??????.???????

ремонт ноутбуков спб, быстрый ремонт ноутбуков, качественный ремонт ноутбуков, ремонт ноутбуков дешевле всех


Перейти к содержанию

Диагностика при кленте

наши статьи

Вот уже два года мы работаем по программе: Диагностика в присутствии клиента.
Можно подвести кое-какие итоги.
плюсы:

  • Клиентам нравится когда он видит работу мастера
  • клиент реально видит причину и последствия неисправности
  • клиент видит как устроен его ноутбук
  • У клиента возникает доверие к мастерской
  • мастер в момент разборки указывает клиенту на все обнаруженные дефекты и предлагает способы их устранения, тем самым предотвращая возможные обвинения со стороны клиента, что дефекты возникли в процессе ремонта

минусы:

  • Многих шокирует, что их любимый ноутбук, в мгновение ока, превращается в горку запчастей. Правда потом, когда он снова собирается, наступает облегчение.
  • Мастер должен иметь самую высокую квалификацию, чтобы быстро найти и продемонстрировать клиенту неисправность и способ её устранения.

Нашим конкурентам будет не просто скопировать с нас эту, очень привлекательную для клиента, услугу. Ведь в большинстве сервисов и мастеров то нет, ни то что высокой квалификации, правда их можно заменить артистами. Но артист может нарваться на понимающего в электронике клиента и вместо оваций получит по шапке.

Вот пример:
Клиент приносит ноутбук
ASUS K40AB или K50AB. Ноут стартует, но нет картинки.

мастер знает, что это стандартная неисправность - из-за перегрева сдох северный мост или видеокарта. Оба чипа временно оживают после прогрева.

  • Мастер узнает у клиента: перегревался ли ноутбук и какими приложениями загружался.
  • Проверяет степень запыленности радиатора
  • по специальному прибору видит, что не идет процесс, а все напряжения в норме, т.е. исключает проблемы с питанием
  • Узнает у клиента готов ли он платить за ремонт 6000 руб
  • определяет неисправный чип открывает лючок памяти и с помощью цифрового осциллографа проверяет наличие обмена данными между мостом и процессором и между мостом и видеочипом
  • Самый важный момент!!! На основании полученной информации определяет чип, вероятность повреждения которого выше. Демонстрирует клиенту два состояния ноутбука, до прогрева чипа (ноутбук не дает картинку) и после прогрева (ноутбук должен выдать картинку).
  • Озвучивает клиенту окончательную стоимость и время ремонта (в данном случае 6000 руб 1 час). Демонстрирует клиенту ленту с новыми чипами.


Ошибка в определении неисправного чипа делает ремонт бессмысленным!
Ситуация, когда мастер промахнулся и не знает точно после прогрева какого чипа ноутбук ожил делает бессмысленной диагностику и может трактоваться мошенниками как ремонт. Но радость от такого ремонта будет не долгой.

Главная | Услуги | О нас | гарантия | Контакты | наши цены | Карта сайта


Назад к содержанию | Назад к главному меню
home@remnote.ru